Помощь

Варианты оплаты

• Наличными курьеру при получении,
• Вызов курьера специально за оплатой,
• Платежный терминал. Инструкция по оплате через мобильный платежный терминал (мультикассу),
• Электронные деньги, через систему электронных платежей ASSIST,
• Оплата по безналичному расчету, в том числе по квитанции Сбербанка, либо любого другого банка,
• Банковские карты, через систему электронных платежей ASSIST,
• Почта России.

Кроме того, Вы можете приехать к нам и оплатить букет лично флористу.

Варианты доставки цветов

• К Вам приезжает курьер,
• Привозит букет,
• Получает оплату,
• Доставка цветов — бесплатно. При заказе до 700 рублей — 150 руб.

По указанному Вами адресу:

• Оплачиваете заказ любым доступным способом (мультикассы, банкоматы, SMS, банковский платеж),
• Доставка цветов — бесплатно. При заказе до 700 рублей — 150 руб.

Не забывайте оплачивать доставку букета за город при дистанционных способах заказа!

Доставка цветов:

• Ежедневно,
• За 2–4 часа,
• В день приема заказа не позднее 18:00 текущего дня, или позвоните нам!
• Доставим Ваш заказ за пределами Новосибирска. В этом случае доставка цветов рассчитывается по схеме 50 рублей + 150 рублей за каждые 5 километров,
• Мы можем не разглашать информацию о заказчике, если это необходимо. Или наоборот, вручая букет передадим от Вас устную информацию.

Безопасность клиента

Уважаемый, покупатель! Предоставляемая Вами персональная информация (Ваше имя, адрес, телефон, e-mail, данные кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. Получатель вправе заказать букет конфиденциально, для этого необходимо в комментарии написать об этом.

Вопросы безопасности

Оплата электронной наличностью и банковским картам производится через Assist путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist (www.assist.ru). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, cлужба «Букет» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte — признанным центром выдачи цифровых сертификатов, сертификат стойкий, как гранит. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.

Порядок отмены заказа и возврата денежных средств

Если Вы намерены отменить или внести изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка поступила к нам до момента доставки товара или его изготовления. Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран флористом (подготовлен для доставки получателю). В случае если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. В случае если указанный Вами адрес находится за пределами города, который вы указали при оформлении заказа, и доставка туда невозможна, считается, что это заказ с неверным адресом, и он не может быть выполнен — производится отмена заказа с удержанием 30 % от стоимости заказа. Если же доставка в этот населенный пункт возможна, но её стоимость выше стоимости доставки в выбранный вами район, вам будет отправлена ссылка на доплату. Заказ будет выполнен после получения доплаты. В случае если доплата невозможна, но заказ должен быть доставлен — заказ доставляется, но в ущерб величине букета. В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного заказа по вине cлужбы «Букет», гарантируем возврат средств, в полном объёме. По закону о «Защите прав потребителей» возврат цветов не предусмотрен. Условия оказания доставки цветов и подарков, опубликованные на сайте buket.novosibirsk.ru являются публичной офертой. Размещая и оплачивая заказ, Вы выражаете свое согласие с условиями выполнения доставки и положениями документов.